CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Última actualización: febrero 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa:
Titular: Mònica Fusté
Nombre comercial: Mònica Fusté – Instituto de Superacción
NIF: 77912397-N
Domicilio profesional: C/ Francesc Dorda, 6 2º-4ª, 17300 Blanes (Girona), España
Correo electrónico: info@monicafuste.com
Actividad: Servicios de coaching, mentoring, formación online y venta de infoproductos digitales
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofrecidos a través de:
• www.monicafuste.com
• www.institutodesuperaccion.com
La contratación implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de estas condiciones, así como de las condiciones particulares que puedan establecerse para determinados programas.
Estas condiciones estarán disponibles permanentemente antes de la contratación y podrán ser almacenadas y reproducidas por el cliente.
3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Solo podrán contratar personas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente.
En caso de contratación por parte de profesionales o empresas, quien actúe declara tener facultades suficientes de representación.
No se celebrarán contratos con menores sin consentimiento válido de sus representantes legales.
4. SERVICIOS Y PRODUCTOS OFRECIDOS
4.1 Servicios de Mentoring
• Mentoring grupal
• Mentoring para coaches
• Mentoring para emprendedores
4.2 Formación Online
Cursos digitales tales como:
• Vive en Plenitud
• Manifiesta la Vida de tus Sueños
• Confía en Ti
• Lanza y Escala tu Negocio
El acceso podrá ser limitado temporalmente o vitalicio según se indique en cada página de venta.
4.3 Infoproductos
Libros y productos digitales distribuidos directamente o a través de plataformas externas como Amazon o Hotmart. En esos casos serán aplicables también los términos y condiciones de dichas plataformas.
5. PROCESO DE CONTRATACIÓN
El proceso de compra incluye:
-
Selección del servicio o producto.
-
Confirmación del precio final con impuestos incluidos.
-
Aceptación expresa de estas condiciones mediante checkbox obligatorio.
-
Confirmación del pago mediante pasarela segura.
-
Recepción de email de confirmación.
La contratación se perfecciona cuando se confirma el pago.
La titular podrá rechazar o cancelar pedidos en caso de indicios de fraude, error manifiesto en el precio o incumplimiento previo del cliente.
6. PRECIO E IMPUESTOS
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA cuando sea aplicable.
En caso de compradores fuera de España:
• Podrá aplicarse normativa de IVA intracomunitario.
• En ventas B2B se aplicará inversión del sujeto pasivo si procede.
• En ventas digitales a consumidores de la UE se aplicará el IVA del país del comprador conforme al régimen OSS.
La facturación se realizará electrónicamente.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento, sin afectar a compras ya confirmadas.
7. FORMAS DE PAGO
Se aceptan:
• Tarjeta bancaria
• Transferencia bancaria
• Pasarelas de pago seguras (como ThriveCart u otras indicadas en el momento de compra)
En caso de pago fraccionado:
• El impago de una cuota facultará para suspender inmediatamente el acceso.
• Las cantidades pendientes seguirán siendo exigibles.
• Podrán aplicarse intereses de demora legales y gastos de gestión.
La titular no almacena datos bancarios.
8. CONDICIONES ESPECÍFICAS DEL MENTORING
8.1 Proceso de selección
Algunos programas requieren entrevista previa de valoración.
La admisión es discrecional y profesional.
La entrevista no garantiza aceptación.
8.2 Naturaleza del servicio
Los servicios de mentoring constituyen una obligación de medios y no de resultados.
No se garantiza:
• Obtención de ingresos concretos.
• Resultados profesionales determinados.
• Éxito empresarial o personal específico.
El cliente es responsable de la aplicación práctica de los contenidos.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme a los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU:
9.1 Contenidos digitales
El derecho de desistimiento no será aplicable cuando:
• Se trate de contenido digital no suministrado en soporte material.
• Se haya iniciado la ejecución.
• El consumidor haya dado su consentimiento expreso previo.
• Haya reconocido que pierde su derecho de desistimiento.
Este consentimiento se recabará mediante casilla obligatoria antes del acceso.
9.2 Servicios de mentoring personalizados
Si el servicio no ha comenzado, el consumidor dispone de 14 días naturales.
Si el servicio ha comenzado con consentimiento expreso, el desistimiento implicará el pago proporcional a lo ejecutado.
En programas con fecha de inicio concreta:
• Más de 10 días antes: reembolso íntegro.
• Entre 10 y 3 días: 50%.
• Menos de 72 horas: no habrá devolución.
Estas condiciones responden a la reserva de plaza y planificación anticipada.
9.3 Procedimiento
El desistimiento deberá comunicarse a:
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales utilizando el mismo medio de pago.
10. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES
La titular podrá modificar fechas, horarios o formato por causas organizativas, tecnológicas o de fuerza mayor.
En caso de imposibilidad definitiva de prestación, se ofrecerá:
• Nueva fecha, o
• Reembolso íntegro.
No se considerarán causas de fuerza mayor los problemas técnicos del cliente.
11. USO RAZONABLE Y PROHIBICIONES
El cliente se compromete a:
• No compartir accesos.
• No distribuir materiales.
• No grabar sesiones sin autorización.
• No utilizar el contenido con fines comerciales sin licencia.
El incumplimiento podrá suponer cancelación inmediata sin reembolso y reclamación de daños y perjuicios.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.
La compra no implica cesión de derechos.
Se concede una licencia personal, intransferible y no exclusiva.
13. CONFIDENCIALIDAD
Ambas partes se comprometen a mantener confidencial la información intercambiada.
Esta obligación se mantiene indefinidamente.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad máxima se limitará al importe abonado.
No se responderá por:
• Resultados económicos no alcanzados.
• Decisiones adoptadas por el cliente.
• Fallos técnicos de terceros.
• Pérdida indirecta de beneficios.
Esta limitación no afectará a derechos irrenunciables del consumidor.
15. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
La Plataforma Europea ODR ha sido cerrada.
En caso de conflicto:
• Se intentará solución amistosa.
• Consumidores: juzgados de su domicilio.
• Profesionales/empresas: juzgados de Barcelona.
Será de aplicación la legislación española.
16. IDIOMA
El contrato se formaliza en castellano.
17. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad vigente.